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PRESTAZIONI AMBULATORIALI E TEMPI D'ATTESA
NUOVE MODALITA'
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I lunghi tempi di attesa rappresentano un problema a della sanità pubblica, quasi ovunque presente e mal tollerato in particolare dal cittadino. Spesso i tentativi di fronteggiare i tempi di attesa si sono risolti aumentando il numero di prestazioni. Questo tipo di strategia si è rivelata modestamente risolutiva, se non nel breve-medio termine, sia per il fatto che in sanità l’offerta induce la domanda sia per il fatto che i tempi di attesa non sono semplicemente determinati dal numero di prestazioni effettuate. Si rende oggi necessaria un’azione volta alla gestione della lista di attesa basata sul fatto che i casi più gravi abbiano diritto di precedenza.
NELLA PRENOTAZIONE LA PRECEDENZA AI CASI PIù GRAVI
Dal primo luglio il medico che prescrive con la ricetta del Servizio Sanitario Nazionale visite e prestazioni dovrà indicare il sospetto diagnostico o la diagnosi e contrassegnare il codice di priorità corrispondente alle lettere u
(Urgente), b (Breve), d (Differibile) e p (Programmabile). Questa modalità di prescrizione riguarda le prime visite e prestazioni mentre sono escluse quelle programmate. Le prenotazioni sono organizzate per fasce di priorità definite in tre livelli:
COME FARE LA PRENOTAZIONE
Per accedere alle prestazioni specialistiche erogate dal Servizio Sanitario Regionale è necessario avere l’impegnativa
del Medico (Medico e Pediatra di famiglia o Medico specialista) ed effettuare la prenotazione telefonicamente oppure recandosi agli sportelli del Centro Unico Prenotazioni
(CUP). L’Azienda ULSS 17 ha riorganizzato il servizio di prenotazioni telefoniche di prestazioni
ambulatoriali tramite Call Center per favorire e privilegiare le prenotazioni degli utenti tramite telefono,
riducendo così il disagio derivante da spostamenti fisici o da limitazioni di orario.
CUP - ORARI E NUMERI I TELEFONICI
Dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore 18.00; il sabato dalle ore 8.00 alle ore 12.00. Il numero unico
per prenotazioni di prestazioni sia in divisionale che in libera professione per tutte le sedi:
0429.618.100 Il numero verde per disdetta - variazioni prenotazioni: 800-437040
attenzione: Le prenotazioni per le prestazioni di Radiologia, per il momento, vanno effettuate presso la Radiologia come indicato nella tabella.
IL CUP PROVINCIALE
Esiste la possibilità di prenotare prestazioni
erogate presso un’altra ULSS della provincia di Padova. .Si prenota allo sportello o al numero
telefonico del “call center” della propria ULSS e si paga il medesimo ticket. La sede di erogazione sarà però in un’altra città padovana (Padova, Cittadella,
Camposampiero).
È fondamentale, in caso di impossibilità a presentarsi all’appuntamento fissato, darne preventiva comunicazione
(numero verde 800437040).
Infatti la mancata presentazione ad una visita prenotata causa ogni giorno un danno rilevante alla collettività e soprattutto nei confronti dei cittadini. Per fornire informazioni su questo argomento, l’Azienda ha allestito le due locandine che seguono che saranno esposte nelle sedi di particolare afflusso degli utenti: gli ambulatori dei Medici e Pediatri di famiglia, gli ambulatori
ospedalieri e territoriali, le sedi del Centro Unico Prenotazioni e in altri posti ritenuti utili.
Giovanni Pilati
Direttore Sanitario
Valeria Gobbin
Direttore Amministrativo
Azienda ULSS 17
PER MAGGIORI
INFORMAZIONI
Nel sito aziendale all’indirizzo
www.bussolasalute.com/info/ infoulss17.htm, nell’area"Prestazioni
Ambulatoriali e Tempi di Attesa", sono inoltre disponibili:
• la locandina "Nelle prenotazioni precedenza ai casi più
gravi" (in italiano e in inglese);
• la locandina "Mancata Disdetta delle Prenotazioni e
Mancato Ritiro Referti";
• la "Guida all’assistenza specialistica ambulatoriale e
ai servizi diagnostico-strumentali";
• elenco prestazioni "traccianti" con relativi
tempi di attesa rilevati.
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